ข้อกำหนดและเงื่อนไขการสำรองห้องพักและการจองออนไลน์สำหรับผู้เข้าพัก

วันที่มีผลใช้บังคับ: 5 กรกฎาคม 2569
เวอร์ชัน: 1.5 (ฉบับแม่บทขั้นสุดท้ายที่ได้รับอนุมัติสำหรับใช้งานจริง)

รายละเอียดนิติบุคคลและผู้ดำเนินการ

แพลตฟอร์มและระบบรับจองทางอินเทอร์เน็ต (Internet Booking Engine หรือ “IBE”) นี้ดำเนินการโดย บริษัท ศรีอู่ทอง แกรนด์ โฮเต็ล จำกัด

ที่อยู่สถานประกอบการและที่อยู่จดทะเบียน: 19 ถนนนางพิม ตำบลท่าพี่เลี้ยง อำเภอเมืองสุพรรณบุรี จังหวัดสุพรรณบุรี 72000 ประเทศไทย

เลขทะเบียนนิติบุคคล / เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0723545000609

ช่องทางติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์: +66 (0) 35502293

ช่องทางติดต่อด้านความเป็นส่วนตัวและการจอง: reservations@sriuthonghotels.com

1. ขอบเขต ลำดับภาษา และการมีผลใช้บังคับ

1.1 คู่สัญญา

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการสำรองห้องพักและการจองออนไลน์ฉบับนี้ (“ข้อกำหนด”) ใช้บังคับกับเส้นทางออนไลน์และรายการสำรองห้องพักทั้งหมดที่ดำเนินการผ่าน IBE ซึ่งโฮสต์อยู่ที่ book.sriuthonggrand.com และเว็บไซต์หน้าร้านสาธารณะ sriuthonggrand.com (รวมเรียกว่า “แพลตฟอร์ม”) โดยการใช้แพลตฟอร์ม แขกผู้เข้าพักตกลงผูกพันตามข้อกำหนดนี้เท่าที่เกี่ยวข้องกับการใช้แพลตฟอร์ม การสำรองห้องพักที่ได้รับการยืนยันจะเกิดขึ้นต่อเมื่อการจองได้รับการยืนยันตามข้อ 2.2 เท่านั้น

1.2 ลำดับการใช้บังคับของแผนราคา

ข้อกำหนดนี้ใช้บังคับโดยทั่วไปกับระดับรายการห้องพักทั้งหมด อัตราส่งเสริมการขายเฉพาะ อัตราสำหรับคู่ค้าธุรกิจ ช่องทางตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (Online Travel Agency หรือ OTA) หรือแพ็กเกจงานกิจกรรม/งานเลี้ยง อาจมีข้อบังคับเฉพาะอื่นที่เพิ่มเติมหรือใช้แทนบางส่วนของข้อกำหนดนี้ ในกรณีที่มีความขัดแย้งโดยชัดแจ้งระหว่างข้อกำหนดมาตรฐานนี้กับนโยบายอัตราส่งเสริมการขายที่ได้เปิดเผยไว้อย่างชัดเจน ให้ถือนโยบายอัตราเฉพาะดังกล่าวมีผลใช้บังคับเหนือกว่า

1.3 ลำดับภาษา

ข้อกำหนดนี้จัดทำและเผยแพร่ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต ในกรณีที่มีความแตกต่าง ความกำกวม หรือความไม่สอดคล้องกันระหว่างคำแปลภาษาอังกฤษกับข้อความภาษาไทย ให้ฉบับภาษาไทยเป็นฉบับหลักในการใช้บังคับทางกฎหมายและการตีความ

2. กลไกการสำรองห้องพักทางอิเล็กทรอนิกส์และการคุ้มครองธุรกรรม

2.1 การกันรายการห้องพักเป็นเวลา 35 นาที

การเลือกระดับห้องพักจะก่อให้เกิดการกันการสำรองห้องพักในฐานข้อมูลที่ปลอดภัย (“การกันห้อง”) เป็นระยะเวลาสูงสุด 35 นาที กรอบการทำงานนี้ถูกนำมาใช้เพื่อรักษาความพร้อมของรายการห้องพัก ป้องกันการจองเกินจำนวน และป้องกันโปรแกรมอัตโนมัติที่ดึงข้อมูลจากเว็บไซต์

แขกผู้เข้าพักต้องดำเนินการอนุมัติการชำระเงินผ่านระบบชำระเงินแบบบูรณาการของโรงแรมให้แล้วเสร็จก่อนสิ้นสุดช่วงเวลา 35 นาทีดังกล่าว

หากลำดับธุรกรรมที่ปลอดภัยไม่เสร็จสมบูรณ์ภายในระยะเวลาดังกล่าว การกันรายการห้องพักจะถูกปล่อยโดยอัตโนมัติ และห้องพักที่ยังไม่ได้รับการสำรองจะกลับเข้าสู่ตารางการจองสาธารณะ

2.2 การยืนยันเพื่อการดำเนินงาน

เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการดำเนินงานและพยานหลักฐานตามพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544 (ค.ศ. 2001) การสำรองห้องพักจะถือว่าได้รับการยืนยันเมื่อแพลตฟอร์มออกบันทึกยืนยันการจองที่ได้รับอนุมัติภายหลังการตรวจสอบธุรกรรม แพลตฟอร์มจะส่งใบรับยืนยันการจองที่มีโครงสร้าง ซึ่งมีรหัสอ้างอิงการสำรองห้องพักแบบตัวอักษรและตัวเลขที่ไม่ซ้ำกัน (เช่น [R-XXXX]) ไปยังที่อยู่อีเมลที่ผ่านการยืนยันของท่านโดยทันที

2.3 มาตรการคุ้มครองกรณีชำระเงินสำเร็จ

หากเงินถูกหักหรือได้รับอนุมัติสำเร็จโดยผู้ให้บริการชำระเงิน (เช่น Stripe หรือ Opn) จากบัญชีของท่านแล้ว แต่แพลตฟอร์มไม่สามารถสร้างใบรับยืนยันได้เนื่องจากความล่าช้าของเครือข่าย การขัดข้องของระบบ หรือความล้มเหลวในการส่ง webhook แขกผู้เข้าพักจะไม่เสียผลประโยชน์หรือถูกริบเงิน ในกรณีดังกล่าว:

• โรงแรมจะยืนยันการจองที่ตั้งใจจะทำด้วยตนเอง หากหมวดหมู่รายการห้องพักยังคงว่างอยู่; หรือ
• หากหมวดหมู่รายการห้องพักเต็มในระหว่างความล่าช้าของระบบ โรงแรมจะจัดให้มีการอัปเกรดห้องพักที่เทียบเท่าหรือสูงกว่า หรือคืนเงินเต็มจำนวนที่ถูกหักให้แก่แขกผู้เข้าพักผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม

2.4 การเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นและความสอดคล้องตาม PDPA

เมื่อการกันห้องที่ยังไม่ได้ชำระเงินสิ้นสุดลง แพลตฟอร์มจะปล่อยรายการห้องพักโดยอัตโนมัติ และลบ ทำให้เป็นข้อมูลนิรนาม หรือลดปริมาณข้อมูลส่วนบุคคลชั่วคราวที่ไม่จำเป็นอีกต่อไปสำหรับการป้องกันการฉ้อโกง การกระทบยอดการชำระเงิน ความมั่นคงปลอดภัยของระบบ ประวัติการตรวจสอบ หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย ทั้งนี้ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (ค.ศ. 2019) และนโยบายความเป็นส่วนตัวของโรงแรม

3. อัตราค่าบริการ การแสดงราคาอย่างโปร่งใส และโครงสร้างภาษี

3.1 สกุลเงินที่ใช้ในการชำระราคา

อัตราค่าบริการ ค่าธรรมเนียม และการคำนวณทางบัญชีทั้งหมดดำเนินการเป็นเงินบาทไทย (THB) การแปลงสกุลเงินโดยประมาณที่แสดงระหว่างการเรียกดูเป็นเพียงประมาณการที่ไม่มีผลผูกพัน โรงแรมไม่ต้องรับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียมธุรกรรมระหว่างประเทศ ค่าธรรมเนียมการประมวลผลเพิ่มเติม หรือความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศที่ธนาคารผู้ออกบัตรหรือเครือข่ายการชำระเงินของท่านเรียกเก็บหรือใช้บังคับ

3.2 รายละเอียดราคาอย่างโปร่งใส

เพื่อสนับสนุนหลักการแสดงราคาอย่างโปร่งใสภายใต้กรอบกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทย แพลตฟอร์มรับรองว่าจะแสดงองค์ประกอบหลักทั้งหมดอย่างครบถ้วนก่อนที่แขกผู้เข้าพักจะยืนยันการชำระเงิน หน้าชำระเงินจะแสดงรายการแยกและคำนวณแบบไดนามิกดังต่อไปนี้:

• อัตราค่าห้องพักพื้นฐานต่อคืน
• ค่าบริการโรงแรมร้อยละสิบ (10%) ซึ่งเป็นองค์ประกอบหนึ่งของกลยุทธ์การกำหนดราคาเชิงพาณิชย์ของโรงแรม
• ภาษีมูลค่าเพิ่มของประเทศไทย (VAT) ที่ต้องชำระตามกฎหมาย คำนวณตามกฎหมายภาษีของไทย (โดยมีผลเทียบเท่าอัตรามาตรฐานตามกฎระเบียบที่ 7%)
• ยอดรวมสุดท้ายที่ต้องชำระเป็นเงินบาท

4. นโยบายพื้นฐานด้านการให้บริการของโรงแรม

4.1 เวลาเช็คอินและเช็คเอาต์

เวลาเช็คอินมาตรฐาน: การลงทะเบียนแขกผู้เข้าพักและความพร้อมในการเข้าใช้ห้องพักเริ่มตั้งแต่เวลา 12:00 น. (เที่ยงวัน) ICT

เวลาเช็คเอาต์มาตรฐาน: แขกผู้เข้าพักต้องออกจากห้องพักและดำเนินการปิดสถานะกับแผนกต้อนรับให้เสร็จสิ้นก่อนเวลา 12:00 น. (เที่ยงวัน) ICT การขยายเวลาอยู่ต่อขึ้นอยู่กับความพร้อมของรายการห้องพักและค่าธรรมเนียมการดำเนินงาน ค่าธรรมเนียมเช็คเอาต์ล่าช้าใด ๆ จะได้รับการเปิดเผยโดยแผนกต้อนรับก่อนที่แขกผู้เข้าพักจะยืนยันการขยายเวลา

4.2 นโยบายเด็กและผู้เข้าพักเพิ่มเติม

เด็กอายุ 7 ปีบริบูรณ์และต่ำกว่า (0–7 ปี) สามารถเข้าพักโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเมื่อใช้เตียงที่มีอยู่ร่วมกับผู้ใหญ่ที่ลงทะเบียนเข้าพัก

บุคคลที่มีอายุมากกว่า 7 ปี ถือเป็นผู้ใหญ่ตามข้อกำหนดเกี่ยวกับจำนวนผู้เข้าพักในห้อง และอยู่ภายใต้อัตราราคาตามระดับห้องพักมาตรฐานหรือค่าบริการเตียงเสริม

4.3 กฎระเบียบของที่พักและกรอบการใช้สถานที่

นโยบายสัตว์เลี้ยง: ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงและสัตว์เข้ามาในบริเวณโรงแรม เว้นแต่เป็นสัตว์ช่วยเหลือหรือกรณีอื่นที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด หรือได้รับอนุมัติจากฝ่ายบริหารโรงแรม ทั้งนี้ขอแนะนำให้แขกผู้เข้าพักแจ้งโรงแรมก่อนเดินทางมาถึงหากเป็นไปได้

วัตถุอันตราย: ห้ามเก็บ จุด ใช้ หรือดำเนินการใด ๆ กับประทัด ดอกไม้ไฟ หรือวัตถุระเบิดไวไฟในทรัพย์สินของโรงแรมโดยเด็ดขาด

การบริโภคเครื่องดื่มแอลกอฮอล์: การบริโภคเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ในพื้นที่สาธารณะ ทางเดิน พื้นที่ล็อบบี้ พื้นที่จัดประชุม ร้านอาหาร และพื้นที่ส่วนกลางอื่น ๆ จำกัดเฉพาะเครื่องดื่มที่ซื้อจากโรงแรม หรือเครื่องดื่มที่ได้รับอนุมัติจากฝ่ายบริหารภายใต้การตกลงเรื่องค่าธรรมเนียมนำเครื่องดื่มเข้ามาบริโภค (corkage)

5. ขั้นตอนการยกเลิก การแก้ไข และการคืนเงิน

5.1 ข้อกำหนดการยกเลิกโดยผ่านเจ้าหน้าที่

อินเทอร์เฟซสำหรับตรวจสอบสถานะการจองของแขกผู้เข้าพักบนแพลตฟอร์มให้บริการในรูปแบบการอ่านข้อมูลเท่านั้น (Read-only) และไม่อนุญาตให้แขกผู้เข้าพักยกเลิกหรือแก้ไขการจองโดยตรงด้วยตนเอง หากต้องการขอแก้ไขหรือยกเลิกการจอง แขกผู้เข้าพักต้องติดต่อโรงแรมโดยตรงทางโทรศัพท์ หรือส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรจากที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือที่อยู่อีเมลอื่นที่โรงแรมสามารถตรวจสอบได้อย่างสมเหตุสมผล ไปยัง reservations@sriuthonghotels.com

5.2 กรอบเวลาการยกเลิกมาตรฐาน

เพื่อให้ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับการจองมาตรฐานที่สามารถคืนเงินได้ ภายใต้บังคับข้อ 5.4 โรงแรมต้องได้รับคำขอยกเลิกของแขกผู้เข้าพักล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันเต็มก่อนวันที่กำหนดเช็คอิน โดยคำนวณตามเขตเวลาท้องถิ่นของโรงแรม Asia/Bangkok, ICT, UTC+7 ตัวอย่างเช่น หากกำหนดเช็คอินในวันศุกร์ โรงแรมต้องได้รับคำขอยกเลิกไม่เกินเวลา 23:59 น. ICT ของวันพุธก่อนหน้า โรงแรมอาจขอให้มีการยืนยันตัวตนหรือยืนยันการจองตามสมควรก่อนดำเนินการยกเลิก แต่สิทธิในการคืนเงินจะประเมินตามเวลาประทับเมื่อได้รับคำขอยกเลิกครั้งแรก โดยมีเงื่อนไขว่าแขกผู้เข้าพักได้ให้ข้อมูลที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเพื่อระบุการจอง

5.3 เพดานค่าธรรมเนียมการยกเลิกล่าช้า

การยกเลิกที่ร้องขอนอกกรอบเวลา 1 วันมาตรฐานอาจส่งผลให้มีค่าธรรมเนียมการยกเลิกล่าช้า ค่าธรรมเนียมนี้ถูกจำกัดเพดานอย่างเคร่งครัดไว้ที่จำนวนที่ต่ำกว่าระหว่าง: (ก) เงินมัดจำที่ชำระแล้ว; หรือ (ข) ค่าห้องพักคืนแรก ซึ่งรวมค่าบริการและภาษีมูลค่าเพิ่มที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่การจองนั้นได้ดำเนินการเสร็จสิ้นภายใต้แผนอัตราส่งเสริมการขายแบบไม่สามารถคืนเงินได้ซึ่งระบุไว้อย่างชัดเจน

5.4 ค่าธรรมเนียมการประมวลผลของผู้ให้บริการชำระเงิน

ค่าธรรมเนียมการประมวลผลของผู้ให้บริการรับชำระเงินฝ่ายร้านค้าใด ๆ ที่ไม่สามารถคืนได้และที่เรียกเก็บโดยผู้ให้บริการชำระเงิน จะได้รับการเปิดเผยอย่างชัดเจนต่อแขกผู้เข้าพักบนอินเทอร์เฟซการชำระเงินก่อนดำเนินธุรกรรมขั้นสุดท้าย

5.5 การพิจารณาโดยผู้จัดการสำหรับการยกเลิกที่ล่าช้าหรือกรณีพิเศษ

คำขอยกเลิกหรือแก้ไขที่ยื่นใกล้กับเวลาเช็คอินตามกำหนด อาจต้องได้รับการพิจารณาจากผู้จัดการหรือผู้ดูแลระบบก่อนอนุมัติ โดยเฉพาะในกรณีที่เกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียม การคืนเงิน การปล่อยห้องพัก หรือข้อยกเว้นด้านการดำเนินงาน

5.6 ระยะเวลาการคืนเงิน

เมื่อคำขอคืนเงินที่เข้าเงื่อนไขได้รับการอนุมัติแล้ว โรงแรมจะส่งคำขอคืนเงินไปยังผู้ให้บริการชำระเงินภายใน 7 ถึง 14 วันทำการ ระยะเวลาที่แน่นอนในการที่เครดิตจะปรากฏในรายการบัญชีของแขกผู้เข้าพักขึ้นอยู่กับรอบการประมวลผลของผู้ออกบัตร ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือสถาบันการเงิน

6. การไม่เข้าพักตามกำหนดและการมาถึงล่าช้า

6.1 เวลาตัดรอบอัตโนมัติ

เพื่อคุ้มครองช่องทางการจัดสรรห้องพักของที่พักที่ยังเปิดอยู่ ห้องพักจะถูกกันไว้สำหรับแขกผู้เข้าพักตลอดวันที่กำหนดมาถึง หากแขกผู้เข้าพักไม่เช็คอินที่ที่พักและไม่แจ้งที่พักเรื่องการมาถึงล่าช้าภายในเวลา 04:00 น. ICT ในเช้าวันถัดจากวันที่กำหนดมาถึง สถานะการจองจะเปลี่ยนเป็น No-Show โดยอัตโนมัติภายในระบบของโรงแรม

6.2 การจัดการรายการห้องพักและเพดานค่า No-Show

ภายหลังสถานะระบบเปลี่ยนเป็น No-Show โรงแรมไม่จำเป็นต้องกันห้องพักต่อไปตลอดระยะเวลาที่เหลือของการจอง และรายการห้องพักจะถูกปล่อยกลับสู่คลังห้องพักสาธารณะ ทั้งนี้ เพื่อให้สอดคล้องกับหลักตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ของไทยเกี่ยวกับการประเมินค่าเสียหายตามสัดส่วน ค่า No-Show จะถูกจำกัดอย่างเคร่งครัดไว้ที่ค่าห้องพักคืนแรกหรือเงินมัดจำที่ชำระแล้ว แล้วแต่จำนวนใดจะต่ำกว่า เว้นแต่การสำรองห้องพักถูกซื้อภายใต้แผนอัตราแบบไม่สามารถคืนเงินได้ซึ่งระบุไว้อย่างชัดเจน สำหรับการจองมาตรฐานหลายคืนที่สามารถคืนเงินได้ การปล่อยคืนพักที่เหลือไม่ก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเกินกว่าเพดานค่า No-Show ข้างต้น เว้นแต่มีแผนอัตราแบบไม่สามารถคืนเงินได้ซึ่งระบุไว้อย่างชัดเจนใช้บังคับ

7. การจัดสรรห้องพักแบบยืดหยุ่น

7.1 การรับประกันระดับห้องและสิ่งอำนวยความสะดวก

โรงแรมรับประกันว่าจะจัดให้มีประเภทห้องพัก หมวดหมู่ระดับห้อง รูปแบบเตียง หมวดหมู่วิว และสิ่งอำนวยความสะดวกหลักตามที่แขกผู้เข้าพักเลือกไว้ ณ ขั้นตอนชำระเงิน

7.2 การกำหนดหมายเลขห้องเพื่อการดำเนินงาน

โรงแรมสงวนสิทธิในการดำเนินงานเพื่อกำหนดหรือเปลี่ยนหมายเลขห้องจริงที่จัดสรรให้แก่แขกผู้เข้าพักภายในระดับห้องที่เลือกหรือหมวดหมู่ที่สูงกว่า การปรับให้เหมาะสมนี้ช่วยให้โรงแรมสามารถจัดการช่องว่างในปฏิทินการจองได้

7.3 ข้อยกเว้นสำหรับรายการห้องพักที่ขายโดยระบุห้องเฉพาะอย่างชัดแจ้ง

ในกรณีที่มีการขายหมายเลขห้องจริงเฉพาะเป็นผลิตภัณฑ์หลักโดยชัดแจ้ง เช่น Grand Residence 1610 ระดับพรีเมียม โรงแรมจะถือว่าการจัดสรรห้องเฉพาะดังกล่าวได้รับการรับประกัน และจะไม่เปลี่ยนแปลงการจัดสรร เว้นแต่เกิดเหตุฉุกเฉินด้านการดำเนินงานหรือแขกผู้เข้าพักให้ความยินยอม

7.4 สิทธิเยียวยาของแขกผู้เข้าพักกรณีไม่สามารถจัดหารายการห้องพักได้

ในกรณีที่เกิดขึ้นได้ยากซึ่งโรงแรมไม่สามารถจัดให้มีประเภทห้องพักที่จองไว้หรือหมวดหมู่เทียบเท่าที่สูงกว่าได้ เนื่องจากความขัดแย้งด้านการดำเนินงานที่ไม่คาดหมายหรือเหตุสุดวิสัย แขกผู้เข้าพักยังคงมีสิทธิเลือกวิธีเยียวยาอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้:

• ยอมรับหมวดหมู่ห้องพักที่ว่างอยู่ในระดับต่ำกว่า พร้อมรับเงินคืนส่วนต่างของอัตราราคาโดยทันที;
• เลือกวันเข้าพักอื่นภายใต้การปรับตามความพร้อมของห้องพัก; หรือ
• ยกเลิกการจองทั้งหมดและได้รับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับส่วนของการเข้าพักที่ได้รับผลกระทบ

8. การเช็คอิน ณ สถานที่จริงและเงินประกันค่าใช้จ่ายจิปาถะ

8.1 การยืนยันตัวตนและการรายงานคนเข้าเมือง

แขกผู้เข้าพักหลักหรือผู้ใหญ่ที่ได้รับอนุญาตให้อยู่เข้าพักอย่างน้อยหนึ่งคนต้องตรงกับบันทึกการจอง หรือแสดงหนังสือมอบอำนาจการจองที่โรงแรมยอมรับได้ เพื่อให้สอดคล้องกับมาตรา 38 แห่งพระราชบัญญัติคนเข้าเมือง พ.ศ. 2522 (ค.ศ. 1979) สำหรับการแจ้งที่พักอาศัยของคนต่างด้าวแบบ ตม.30 แขกผู้เข้าพักทุกคนต้องแสดงบัตรประจำตัวประชาชนที่ถูกต้องและยังไม่หมดอายุ (สำหรับคนไทย) หรือหนังสือเดินทางระหว่างประเทศฉบับจริง (สำหรับคนต่างชาติ) เมื่อเดินทางมาถึง

8.2 เงินประกันค่าใช้จ่ายจิปาถะ

เพื่อครอบคลุมความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับห้องพักหรือการใช้บริการรูมเซอร์วิสและค่าใช้จ่ายจิปาถะ โรงแรมกำหนดให้มีเงินประกันชั่วคราวเมื่อเช็คอิน โดยทั่วไปจำนวนเงินประกันค่าใช้จ่ายจิปาถะอยู่ในช่วง 500–2,000 บาทต่อห้อง ขึ้นอยู่กับประเภทห้อง ระยะเวลาเข้าพัก และวิธีการชำระเงิน

เงินประกันเงินสด: คืนเต็มจำนวนเมื่อเช็คเอาต์ทันทีหลังจากการตรวจสภาพห้องพักจริงเสร็จสิ้นโดยไม่มีปัญหา หักด้วยค่าใช้จ่ายที่ตรวจสอบได้แล้วเท่านั้น

การกันวงเงินบัตรเครดิต: ระบบของโรงแรมจะปล่อยวงเงินเมื่อเช็คเอาต์ ธนาคารผู้ออกบัตรของแขกผู้เข้าพักอาจใช้เวลาทำการเพิ่มเติมในการปลดการกันวงเงินเพื่อคืนยอดเงินที่ใช้งานได้ (Available Balance) ให้แก่ท่าน

8.3 การชำระค่าใช้จ่าย ณ สถานที่

ค่าธรรมเนียมบุคคลเพิ่มเติมหรือเตียงเสริมทั้งหมดจะแสดงอย่างชัดเจนในรายละเอียดห้องพักหรือหน้าชำระเงิน หากแขกผู้เข้าพักมาเข้าพักด้วยจำนวนคนที่เกินกว่าความจุสูงสุดของประเภทห้องพักที่กำหนดไว้ โรงแรมอาจกำหนดให้จองห้องพักเพิ่มเติม ค่าใช้จ่ายเสริมหรือค่าใช้จ่ายจิปาถะ ณ สถานที่ทั้งหมดที่เกิดขึ้นระหว่างการเข้าพักไม่สามารถประมวลผลผ่าน IBE ออนไลน์ได้ และต้องชำระโดยตรงที่แผนกต้อนรับก่อนเช็คเอาต์

9. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

9.1 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้ การใช้แพลตฟอร์มการจอง และสัญญาที่พักทางอิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้ข้อกำหนดนี้ ให้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

9.2 เขตอำนาจศาลและสิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภค

ภายใต้บังคับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และกฎหมายวิธีพิจารณาความที่มีผลบังคับโดยจำเป็น ข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดจากข้อกำหนดนี้ให้ยื่นต่อศาลไทยที่มีเขตอำนาจ ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้เป็นการจำกัด ตัดทอน หรือสละสิทธิตามกฎหมายของแขกผู้เข้าพักในการติดต่อหรือยื่นเรื่องร้องเรียนผู้บริโภคต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) การร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) หรือการใช้กลไกระงับข้อพิพาทของผู้ให้บริการชำระเงินที่กำหนดไว้